退費政策

一、若您購買的是線上課程與數位內容

課程中包含之線上正式課程、課程教材、影音內容、電子講義、數位檔案、課程平台權限及其他線上服務，屬於「非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務」。

依《消費者保護法》第 19 條及相關合理例外情事規定，前述數位內容或線上服務，經消費者事先同意提供後，原則上不適用 7 日鑑賞期或無條件退貨規定。

不過，EVA 菁英商學苑仍提供您以下彈性保障：

1. 購買後 5 日內，若您尚未開始觀看任何線上課程內容，且未下載課程教材、未參與任何直播課程、實體課程、顧問服務、私董會或其他已安排之服務，可申請退費。
2. 購買後第 6 日至第 10 日內，若您尚未開始觀看任何線上課程內容，且未下載課程教材、未參與任何直播課程、實體課程、顧問服務、私董會或其他已安排之服務，可申請退還 50% 課程費用。
3. 購買後第 11 日起，恕不再接受退費申請。

若您已登入課程平台觀看課程、下載教材、取得課程檔案、參與直播、參與實體課程、參與顧問服務、參與私董會，或已開始享有相關服務，即視為商品或服務已開始提供，恕不接受退費申請。

二、若您購買的是直播課程、實體課程或實體活動

直播課程、實體課程、實體活動、講座、工作坊、餐敘、顧問會議、私董會或其他需保留名額之活動，因本公司需事前安排場地、人員、教材、餐飲、設備、名額及相關行政作業，活動當日及活動前 2 日內，恕不接受退費申請。

若您於活動前 3 日以上提出取消申請，本公司將依活動性質、已產生費用、行政作業成本及服務安排進度進行審核。審核通過後，得辦理部分退費、延期參與或轉換其他服務。

三、若您購買的是顧問服務、私董會或客製化服務

顧問服務、私董會、企業紅利實戰、個人或企業客製化服務，係依客戶需求、個人狀況、資產目標、企業條件、商業模式或專案內容進行規劃與安排，屬於具有客製化性質之服務。

訂單經確認並完成付款後，即視為本公司開始進行前置作業、名額保留、需求確認、資料整理、顧問安排、課程或服務準備等程序，恕不接受任意取消訂單或無條件退費。

若因特殊情況需申請取消、延期或轉換服務，請於購買後 5 日內透過 LINE 官方帳號提出申請。本公司將依實際服務進度、已投入成本、已保留名額、已提供內容、金流費用、平台服務費及行政作業費等因素進行個案審核。

是否同意退費、部分退費、延期參與或轉換其他服務，將由本公司依個案情況評估後決定。

四、退費申請方式

若您符合上述退費條件，請透過 EVA 菁英商學苑 LINE 官方帳號提出退費申請。

申請時請提供以下資料：

1. 訂購人姓名
2. 訂單編號或付款證明
3. 購買商品或服務名稱
4. 聯絡電話與 Email
5. 退款帳戶資料
6. 申請退費原因

客服人員將引導您完成必要程序。退費申請須經本公司審核，並以本公司審核結果為準。

五、退費金額與退款方式

退費金額將自您的付款總額中，扣除必要之手續費、金流費、平台服務費、行政作業費、已提供服務之相應費用及其他已實際發生之必要成本。

經審核通過後，本公司將於 20 個工作天內，以原付款方式退刷，或將退款匯入訂購客戶本人之銀行帳戶。

本公司不提供現金退款，亦無法退款或匯款至非訂購客戶本人之帳戶。

六、商品與服務交付說明

EVA 菁英商學苑提供之商品與服務，可能透過以下方式交付：

1. 課程平台帳號開通
2. Email 寄送課程資訊、教材或相關通知
3. LINE 官方帳號通知
4. 雲端連結提供教材或檔案
5. 線上直播連結
6. 實體課程或活動報到通知
7. 線上會議或顧問服務安排

一般線上課程、數位教材或已完成之數位內容，於確認付款成功後，原則上將於 10 個工作天內完成開通、寄送或提供相關連結。

若為顧問服務、私董會、企業紅利實戰或其他客製化服務，本公司將於確認付款成功後 10 個工作天內完成訂單確認、需求聯繫或啟動服務流程。實際服務時間、交付內容與完成方式，將依雙方確認之方案內容與排程另行約定。

七、免責與成果說明

EVA 菁英商學苑所提供之課程、教材、顧問內容、活動分享及相關服務，均屬教育培訓、經驗分享與學術交流用途，不構成任何個人投資、理財、法律、稅務或商業決策建議。

客戶於課後所進行之任何購屋、投資、理財、創業、企業經營或商業決策，均應自行評估風險並自負盈虧。本公司不保證任何特定收益、成果、成交結果、投資報酬或商業成效。

八、權益調整聲明

EVA 菁英商學苑保留隨時修改、變更或終止本退費政策之權利。所有條款均以本網站最新公告版本為準，修改後之條款於本網頁公告時生效，恕不另行個別通知。

購買本網站商品或服務，即視為您已閱讀、理解並同意本退費政策之所有內容。